Cégleírás / Organisation / Department
Multinacionális partnerünk, a FRESSNAPF International Business Services új kollégákat keres csapatába.
A FRESSNAPF kollegái állatbarát szakemberek, akik szenvedélyesen szeretik a progresszív megoldásokat és folyamatokat. Ezért keresik az új, hozzáértő, állatszerető kollegájukat, aki a céghez illő mentalitással gondolkodik.
Elvárások / Requirements
- Folyékony német nyelvtudás írásban és szóban
- Középszintű angol nyelvtudás
- Jó kommunikációs készség, telefonhívások professzionális kezelése
- Tapasztalat ügyfélkezelésben, minimum 6 hónap
- Tanulási hajlandóság
- Megoldás-orientált gondolkodásmód
- Fókuszált munkavégzés, a részletekre való odafigyeléssel
- Ügyfélközpontú, pozitív hozzáállás a mindennapi interakciókon keresztül
- Értékesítési készségek és az állatok szeretete
- MS Office és az SAP alkalmazások ismerete előny, de nem feltétel
- Nyitottság a shiftekben való munkavégzésre, rotálva 8:00 – 20:00 között, hétfőtől szombatig (kizárólag 5 nap 8 órában)
Amit kínálunk / Offer
Ha felsőfokon beszélsz németül, kedveled az állatokat és állatbarát cégeket, illetve úgy érzed, hogy szeretnél emberekkel dolgozni, akkor érdemes jelentkezned.
Amire számíthatsz:
- Ügyfélkérdések kezelése telefonon, e-mailben vagy chaten
- A felmerülő problémák időben és hatékonyan történő megoldása.
- Empatikus, megoldásorientált ügyféltámogatás
- Megkeresések és panaszok rögzítése, nyilvántartása
- Együttműködés más csapatokkal a lehető legjobb ügyfélelégedettség érdekében
- Ügyfélélmény javításának azonosítása, visszajelzés adása a csapatnak.
- Hibrid munkarend (heti 2-3 irodai nap)
Kapcsolattartó / Information
- Az állatok szeretete a FRESSNAPF DNS-e – ha van kutyusod, hozhatod magaddal dolgozni
- Egyedülálló vállalati kultúra – megtapasztalhatod a nyitottságot, a transzparenciát és a megbecsülést egy innovatív, dinamikus környezetben
- Itt lehetsz TE – a „te” kultúra az egész vállalatban és minden hierarchikus szinten érvényesül
- Rendkívül sikeres üzleti modell és háttér
- Munka és magánélet egyensúlya, rugalmas munkaidő – lehetőséged van kihasználni a flexibilis, hibrid munkavégzés előnyeit
- Vvonzó juttatási csomag, valamint különböző kiegészítő szolgáltatások várnak, pl. munkavállalói kedvezmények vagy cafeteria-program, home office támogatás
- Kohézió, erős csapat és jó munkahelyi légkör
- Tanulási, fejlődési lehetőségek
