IT Helpdesk munkatárs (Bp.11.ker.)

Feladatok

• Bejövő telefonos és e-mailes ügyfélmegkeresések, incidensek kezelése és hibaelhárítás
  
• Kimenő hívások lebonyolítása a belső folyamatoknak megfelelően
  
• A jegyek (ticketek) válasz- és megoldási idejének menedzselése az SLA (Service Level Agreement) szerint
  
• Aktív részvétel a lemaradások (backlog) csökkentésében
  
• A projekttel kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása (MS O365, Windows, iOS stb.)
  

Elvárások

• Minimum középfokú iskolai végzettség
  
• Általános hardver- és szoftverismeret (MS O365, Windows, iOS)
  
• Anyanyelvi szintű magyar és társalgási szintű angol nyelvtudás
  
• Jó kommunikációs és problémamegoldó készség
  
• Ügyfélközpontú szemlélet, stressztűrés és csapatjátékos hozzáállás
  

Előnyök

Amit ajánlunk

• Kiemelkedő alapbér
  
• Cafeteria: Bruttó 700.000 Ft/év (kb. nettó 42.000 Ft/hó) SZÉP-kártyára (próbaidő után - visszamenőlegesen)
  
• Pótlékok: Rendkívüli munkavégzés és pótlékok az Mt. szerint
  
• Utazási támogatás: a törvény által meghatározottak szerint
  
• Rugalmasan alakítható munkavégzés: 07:00–15:30, 08:00–16:30 vagy 09:30–18:00 között
  
• Modern, inspiráló munkakörnyezet Budapest egyik legikonikusabb látogatóközpontjában
  
• Szakmai betanulás, támogatás és folyamatos fejlődési, előrelépési lehetőség
  
• Közvetlen, összetartó csapat és hosszú távú munkalehetőség
  

Jelentkezés

Kérjük, pályázati anyagát töltse fel a JELENTKEZEM gombra kattintva!